売上UPのカギは休眠顧客・見込み顧客の活性化！～リード獲得を増加させるアプローチ方法とは～

1．重要性が増す既存顧客との関係性

　1-1. 　新規顧客の獲得は難しくなっている

　1-2. 　新規よりも既存の方が利益につながりやすい

　1-3.　 休眠顧客・見込み顧客を顧客化するためのステップ

2．休眠顧客や見込み顧客を顧客化するためには

　2-1. 　休眠顧客・見込み顧客を顧客化するためのステップ

　2-2. 　休眠顧客の顧客化へのステップ①　休眠顧客の定義づけ

　2-3.　 休眠顧客の顧客化へのステップ②　顧客情報の整理・分析

　2-4. 　休眠顧客の顧客化へのステップ③　顧客特性に適したアプローチ

　2-5.　 顧客特性ごとのアプローチの仕方

　2-6. 　見込み顧客の顧客化へのステップ①　情報の整理・グループ分け

　2-7.　 見込み顧客の顧客化へのステップ②　カスタマージャーニーマップの作成

　2-8. 　見込み顧客の顧客化へのステップ③　施策の実施

　2-9.　 情報の管理にはCRM（顧客管理システム）の活用がオススメ

3．既存顧客のエンゲージメントを向上させるコミュニティマーケティング

　3-1. 　既存顧客のエンゲージメントを向上させるコミュニティマーケティング

　3-2. 　コミュニティマーケティングのメリット

　3-3.　 コミュニティマーケティング立ち上げのステップ

　3-4. 　ステップ①　目的の明確化

　3-5.　 ステップ②ツールの選定

　3-6. 　ステップ③コミュニティの立ち上げ

　3-7.　 コミュニティマーケティングを成功させるためには

4．各種セミナーのご案内

　4-1. 　各種セミナーの紹介