【顧客ニーズの変化から読み解く】2022年度最新版！今知っておくべきデジタル化の流れとSNS運用方法

1．コロナ禍によって生じる変化によって中小企業が抱える課題

　1-1. 　長期化するコロナ禍の影響

　1-2. 　コロナ禍で打撃を受ける中小企業

　1-3.　 コロナ前後で変化する顧客行動・働き方

　1-4. 　コロナ禍で中小企業が抱える新たな課題①　業務プロセスの変化への対応

　1-5.　 コロナ禍で中小企業が抱える新たな課題②　顧客ニーズの変化への対応

　1-6. 　コロナ禍で中小企業が抱える新たな課題③　顧客接点の変化への対応

2．デジタルツールの活用によるコロナ禍への対応

　2-1. 　コロナ禍への対応の鍵となるデジタル技術の導入（DX）

　2-2. 　中小企業の課題を解決するデジタル技術①　コミュニケーションツール

　2-3.　 中小企業の課題を解決するデジタル技術②　チャットボット

　2-4. 　中小企業の課題を解決するデジタル技術③　電子契約システム

　2-5.　 中小企業のデジタル技術導入を支援するサービス　JSaaS

3．コロナ禍での新たなマーケティング戦略

　3-1. 　コロナ禍を受け、情報収集に使用する主要メディアはインターネットへ

　3-2. 　コロナ禍で求められる新たなマーケティング戦略

　3-3.　 中小企業の課題を解決する新たなマーケティング戦略①　SNS広告

　3-4. 　中小企業の課題を解決する新たなマーケティング戦略②　リスティング広告

4．中小企業を成長させるためのサービス　JDネット

　4-1. 　JDネットとは

　4-2. 　JDネットを活用することで、DXと売上増加をできる

　4-3.　 JDネットの活用事例①　マーブルデザイン株式会社様

　4-4. 　JDネットの活用事例②　株式会社コムクス様

　4-5.　 ライトアップ主催のセミナーの紹介